
<p class="wp-block-paragraph"><strong>La empresa había sido imputada en marzo y tuvo la posibilidad de evitar la sanción si dejaba de cobrar ese extra. Al no haberlo retirado, llega ahora la sanción dispuesta por la Provincia. </strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">El <strong>Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires</strong>, con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores, dispuso una multa de 59 millones de pesos a “<strong>Rappi</strong>” y le ordenó la devolución del dinero cobrado en concepto de “tarifa de servicio” a usuarios y usuarias bonaerenses. </p>



<p class="wp-block-paragraph">La Provincia había ;<strong>imputado en el mes de marzo ;</strong>a la empresa ;<strong>por el cobro de cargos adicionales compulsivos</strong> ;en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo.</p>



<p class="wp-block-paragraph">La empresa, además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado<strong> ;“tarifa de servicio”</strong> ;que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago. Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios. ;</p>



<p class="wp-block-paragraph">En el procedimiento llevado a cabo por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la cartera productiva provincial, se garantizó a Rappi su derecho de defensa. Sin embargo, la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ;<strong>ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto “tarifa de servicio”</strong> ;.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Por último, en una resolución novedosa e innovadora, la Provincia ordenó a Rappi que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascendía aproximadamente a 13 millones de pesos. Ese monto, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses. ; ;</p>



<p class="wp-block-paragraph">“No es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”, destacó el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Y agregó: “Si Rappi quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>Una sanción con historia ;</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">En marzo de este año, la Provincia ya había imputado a las empresas “Rappi” y “PedidosYa” por presuntas prácticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los envíos, con apercibimiento de aplicarles multas por más de 400 millones de pesos. ;</p>

La Provincia multó a “Rappi” por 59 millones de pesos y le ordenó que reintegre a las y los consumidores bonaerenses lo cobrado por “tarifa de servicio”
